FAQ - Our answers to your questions
On this page we provide answers to frequently asked customer questions.
Whether you have questions about our products, our shop, or the general shipping process, you'll find the answers here.
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Ich habe 3 Kartons bestellt, aber nur 1 Paket bekommen. Was ist hier passiert?
Bitte prüfen Sie zunächst die beiliegenden Versandpapiere. Im einfachsten Fall ist Ihre Bestellung zu einem Paket zusammengesetzt worden, das Ihre...
Sind Sie ein Onlinehändler mit eigenem Lager oder makeln Sie die Ware nur durch?
Wir sind ein im herkömmlichen Sinne klassisch arbeitendes Versandhandels-Unternehmen. Dazu gehört, dass an unserem Firmensitz in Kleinheubach nicht nur Geschäftsführung...
Kann ich Zusatzwünsche wie beispielsweise Liefertermine für meine Lieferung angeben?
Sie haben während des Checkouts die Möglichkeit, Zusätzliche Angaben zu Ihrer Bestellung zu machen. Wir sind stets daran interessiert, Ihre...
When can I expect my goods delivery?
Question: When can I expect my goods delivery? All items listed in our shop are usually in stock in larger...
Who are your shipping providers?
Who are your shipping providers? Goods are shipped via DHL parcel service. For years, we used their "GoGreen" program. For...