FAQ - Our answers to your questions
On this page we provide answers to frequently asked customer questions.
Whether you have questions about our products, our shop, or the general shipping process, you'll find the answers here.
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Optimierung der Druckqualität bei Thermodruckern: 5 Profi-Tipps für gestochen scharfe Belege
Blasser Thermodruck? 5 Profi-Tipps für gestochen scharfe Bons! Jetzt Druckkopf reinigen, Einstellungen anpassen & Qualität sofort optimieren. Hier lesen!
Ich habe 3 Kartons bestellt, aber nur 1 Paket bekommen. Was ist hier passiert?
Bitte prüfen Sie zunächst die beiliegenden Versandpapiere. Im einfachsten Fall ist Ihre Bestellung zu einem Paket zusammengesetzt worden, das Ihre...
Ich wohne bzw. arbeite bei Ihnen in der Nähe. Kann ich die Ware auch direkt bei Ihnen abholen?
Selbstverständlich und sehr gern. Und da wir uns die Versandkosten sparen, bieten wir Selbstabholern zudem einen Sonderrabatt in Höhe von...
Wieso habe ich die angekündigte Bestätigungsmail zu meiner Bestellung nicht bekommen?
Mit einem Klick auf den Button "Kaufen" senden Sie Ihre Bestellung ab. Erst damit werden Ihr Warenkorb und Ihre Kundendaten...
Sind Sie ein Onlinehändler mit eigenem Lager oder makeln Sie die Ware nur durch?
Wir sind ein im herkömmlichen Sinne klassisch arbeitendes Versandhandels-Unternehmen. Dazu gehört, dass an unserem Firmensitz in Kleinheubach nicht nur Geschäftsführung...
Ich finde die Rechnung zu meiner Lieferung nicht. Was kann ich tun?
Seit dem 1. Januar 2025 verschicken wir unsere Rechnung standardmäßig per E-Mail als E-Rechnung. Sie erhalten die Rechnung also auf...
Warum ist es wichtig, die richtige Papierart auszuwählen?
Sie finden bei uns im Shop grundsätzlich zwei verschiedene Papierarten: holzfreies Normalpapier und Thermopapier. Beide besitzen so stark voneinander abweichende...
Welche Rabatte und Nachlässe bieten Sie an?
Neben den bereits sehr vorteilhaften Grundpreisen bieten wir Ihnen je Bestellung zusätzlich folgende Mengen- und Zahlartrabatte: Mengenrabatte nach Anzahl Kartons...